ご予約確定をお電話で行う場合の注意点

2020年6月12日重要なお知らせ

電話での予約確定に関する注意事項を表わすイラスト

このページは、ご予約確定をお電話で行う場合の注意点について説明しています。

ご予約確定とは?

ご予約の確定とは、カウンセリングを利用する日時などについてお互い合意をしていくことです。

 

対面カウンセリングの場合

対面カウンセリングのご予約の場合は、お電話でやりとりをしながら、以下の4点についてお互い合意していきます。

POINT

  1. ご利用の日にち
  2. 開始時刻
  3. ご利用セッション(半日セッション or 1日セッション)
  4. 当方への来訪手段&JR三島駅への送迎の要否

 

オンラインカウンセリングの場合

オンラインカウンセリングのご予約の場合は、お電話でやりとりをしながら、以下の2点についてお互い合意していきます。

POINT

  1. ご利用の日にち
  2. 開始時刻

 

ご予約のご意思が十分でないと感じた場合は、お話を遮らせて頂きます

カウンセリングのご予約が確定する以前のクライアントさまとのあいだで、私=寺井がお電話にてやり取りすることが許されておりますのは、「ご予約確定に向けて、カウンセリングを利用する日時などを決めていく事務的なやりとりのみ」と、守秘義務&コンプライアンスによって規定されています。

なので、カウンセリングのご予約が確定する以前のクライアントさまとのあいだで、お電話という方法で見切り発車的に相談行為を始めてしまうことは、ご利用者さまの心の安全を第一に優先したい当方なりの願い=守秘義務&コンプライアンスに反してしまい、私=寺井には許されておりません。

よって、お電話でのご予約確定のやりとりのなかで、ご予約のご意思が十分ではないと私=寺井が判断した場合は、残念ながら、お話しを遮らせて頂く場合がございます。

クライアントさまの心の安全を第一に優先したい当方なりの願い「プライバシーポリシー(守秘義務)&コンプライアンス(当社既定)」については、以下のページで詳しく説明しています。

 

ご予約をご決心してから、お電話をしてください

カウンセリングの予約を決心している女性のイラスト

クライアントさまの心に大切に携わらせて頂ける日を楽しみにしたいです

苦しいときは、「とにかく聞いてほしい!」「うんうんと聞き続けてほしい!」「こんなに苦しいのになんで助けてくれないの?」と感じる場合もあるかもしれません。

とはいえ、そこで、クライアントさまの大切なお悩みに対して、見切り発車的に相談行為を始めてしまうことは、クライアントさまにとってとても危険なことだなと私は思っています。

なぜなら、カウンセリングのご予約が確定していない以上、クライアントさまが突然苦しくなったとしても、私はなにも手助けができないからです。

だからこそ、クライアントさまの大切なお悩み、クライアントさまの大切なお気持ちには、ぜひ大切に携わらせていただきたいなと、私はせつに願っています。

なので、クライアントさまの心の安全を第一に優先した当方なりの願いによって、お電話での見切り発車的な相談はあえて避けることで安全を確保し、クライアントさまの大切なお気持ちには、カウンセリングという機会でもっと大切に携わらせて頂ける日を、私は楽しみにしたいです。

 

心のことは、順序や段取りや目的を見失わないことが大切です

このように、心のことは、順序や段取りや目的などをしっかりと守ってこそ、初めて進展が望めるものだなと私は考えております。

なので、相談行為を始めるためではなく、カウンセリングを利用する日時などを決めていくという目的を、十分にご理解いただいたうえでお電話をいただけますと、お力になれて嬉しいです。

カウンセリングのご予約を十分にご決心してくださったうえでのお電話をよろしくお願い申し上げます。

 

親御さま&保護者の皆さまへ

落ち込んでいる子供と見守っている母親のイラスト

ご予約の確定には、お子さまからの直接の意思表示が必要です

カウンセリングのご予約を承るためには、ご利用者ご本人さまから直接の意思表示を頂く必要がございます。

ですので、ご利用者さまがお子さまの場合、例え、親御さまであっても、「代理人による予約」「なりすましの予約」などはお受けできません。

ですので、「うちの子に利用してほしい!」「うちの子に利用させたい!」という場合、もっとも望ましいのは、当方のホームページをお子さまにお伝え頂き、お子さまご本人が当方の印象を直接感じて、お子さまご本人がカウンセリング利用の意思を育むことを、距離をおいてそっと見守ってあげることなのではないかな?と、私は思っております。

例え、何週間先であっても、何か月先であっても、何年先であっても、いつまででも当方はウェルカムですので、お子さまが十分に決心した上でカウンセリングを利用いただけることを、私はせつに願っております。

 

お子さまお1人では予約が難しい場合は、お電話にて対応しております

とはいえ、幼稚園生、小学生、中学生など、お子さまのクライアントさまがご予約を確定していくためには、親御さま&保護者の方のお力添えも必要かと思います。

なので、お子さまがカウンセリングの予約を十分に決心しているのだけれど、お子さまお1人では、当方への連絡が難しいと感じる場合、親御さまからのご連絡はお電話にて対応させて頂きます。

 

お電話に出られない場合もございます

電話のロゴ

以下のような場合は、大変に恐縮ですが、お電話に出ることができません。

POINT

  1. 先着さまとお話し中の場合
  2. 非通知設定の場合
  3. カウンセリング中の場合

 

お電話ご予約受付時間

上記の場合は、恐縮ですが、お電話をお受けすることができません。

お電話をお受けできる時間帯については、ホームページに日々更新掲載しております。

なので、お電話を受け付けている時間帯をご確認いただき、ご都合がよろしいときにあらためてお電話を頂きたく存じます。

本日のお電話ご予約受付時間」については、以下のページで確認できます。

 

お急ぎの方はメールでのご予約が確実です

メールのロゴ

上記のように、お電話ですと、はからずも連絡がすれ違いになりがちです。

ですが、メールでのご予約でしたら確実です。

メールは毎日チェックしていますので、お急ぎの方はメールでのご予約確定をご利用ください。

メールでのご予約は、以下の「ご予約送信フォーム」から行うことができます。

 

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本ページに関連するページを以下に紹介します。

以上、「ご予約確定をお電話で行う場合の注意点」の説明でした。

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Posted by 寺井 啓二